麦当劳因性骚扰指控面临新一轮监管，将加强员工培训
全球快餐巨头麦当劳（McDonald’s）正因其在英国门店中普遍存在的性骚扰和虐待员工的指控，而面临监管机构的进一步审查。该公司已同意实施新的性骚扰培训计划，并加强保护员工免受不当行为的措施，此举旨在回应员工，特别是年轻员工提出的严重指控。
监管机构介入以加强员工保护措施
英国平等与人权委员会（Equality and Human Rights Commission, EHRC）——一个负责监督和执行平等法律的独立法定机构——已与麦当劳达成协议，要求其采取一系列新的行动。这些措施包括为门店经理提供新的性骚扰培训，重点关注对年轻员工的“诱骗”（grooming）行为以及社交媒体的使用。此外，麦当劳还将引入外部机构对其处理性骚扰投诉的方式进行审查。
EHRC表示，这些新措施是在“回应提出的严重指控”后采取的。该委员会最初在2023年2月与麦当劳签署了一项具有法律约束力的协议，旨在保护这家快餐连锁店的员工免受性骚扰。此次的协议是该计划的延伸，显示出此前措施未能完全解决问题。
这些新规定适用于麦当劳在英格兰、苏格兰和威尔士的直营餐厅。尽管特许经营门店并非该协议的直接签署方，但预计它们也将采纳部分行动要点，以期在整个英国的麦当劳网络中建立更安全的劳动环境。
员工指控揭示了长期存在的系统性问题
此次监管行动的根源在于多年来不断涌现的、令人不安的员工指控。早在两年前，英国广播公司（BBC）的一项调查就曾披露，有员工——其中一些年仅17岁——遭受了性骚扰和被猥亵的经历。这些指控描绘了一个令人担忧的画面，即在一些麦当劳门店中，年轻和脆弱的员工成为了不当行为的目标。
尽管麦当劳在2023年2月签署了与EHRC的协议，并承诺改善工作场所文化，但问题似乎并未得到根本解决。BBC在2023年7月报道称，超过100名在职或近期离职的员工声称他们遭受了性侵犯、性骚扰、种族歧视和欺凌。令人警惕的是，自那以后，又有超过160人向BBC提供了相关指控，而EHRC也收到了300起关于骚扰事件的报告。
进入2025年初，情况依然严峻。麦当劳的员工向BBC表示，在公司首席执行官承诺整顿企业行为一年多后，他们仍然面临性骚扰。这些持续的指控表明，尽管公司层面做出了承诺和初步的改革，但问题的根深蒂固，需要在基层门店层面进行更深入和有效的干预。
新措施的细节与潜在挑战
此次协议中，对年轻员工的“诱骗”行为以及社交媒体的使用被列为新培训的重点，这反映了监管机构和员工对特定风险的担忧。年轻员工往往缺乏经验，更容易成为剥削和不当行为的受害者，而社交媒体的普及则可能为骚扰者提供新的渠道，绕过传统的监督机制。
麦当劳承诺引入外部机构进行独立审查，以评估其处理性骚扰投诉的有效性，这被视为一个积极的步骤。然而，具体审查的范围、方法以及报告的透明度，将是衡量此次改革是否能带来实质性改变的关键。
尽管麦当劳方面表示，这些新措施将“建立在我们已经取得的重大进展之上”，并强调公司致力于为员工提供安全和尊重的环境，但并非所有人都对此感到乐观。一位前员工在接受采访时表示，他认为此次公告只是“走过场”（check box exercise），缺乏真正改变的意愿，这反映了部分员工对公司承诺的怀疑。
这种怀疑并非空穴来风。在涉及数千家门店的庞大连锁体系中，确保所有层级、所有门店都能有效执行新规，并真正改变根深蒂固的文化，将是一项艰巨的任务。特许经营模式的复杂性尤其值得关注，如何有效推动和监督加盟商遵守新的行为准则，将是麦当劳面临的重大挑战。
法律风险与声誉挑战并存
除了监管压力，麦当劳还面临着潜在的法律诉讼。有报道称，一家名为Leigh Day的律师事务所正在准备代表数百名员工和前员工提起法律诉讼，涉及的餐厅数量可能超过450家。这些法律行动一旦展开，将可能给麦当劳带来巨大的经济赔偿和进一步的声誉损害。
持续的性虐待和性骚扰指控，加上部分前员工对新措施有效性的质疑，无疑将进一步损害麦当劳的品牌形象。在全球范围内，消费者越来越关注企业的社会责任和道德实践，任何在这方面出现重大问题的企业，都可能面临消费者抵制和市场份额下滑的风险。对于一个以家庭和年轻消费者为主要客户群体的品牌而言，维护良好的公众形象至关重要。
此次事件也触及了伦理风险。涉及的指控往往指向脆弱的年轻员工，这引发了关于剥削以及公司对其员工负有的基本关怀责任的担忧。企业在追求利润的同时，如何切实履行其保护员工、特别是未成年或年轻员工的义务，是衡量其企业公民身份的重要标准。
背景补充：企业责任与工作场所文化
在全球范围内，企业在工作场所性骚扰问题上的责任正受到前所未有的关注。从好莱坞的“#MeToo”运动到科技行业的内部改革，公众和监管机构都在要求企业采取更积极、更有效的措施，来预防和处理性骚扰及其他形式的职场不端行为。
对于像麦当劳这样拥有庞大、多元化且年轻化的员工队伍的跨国公司而言，建立一个包容、尊重和安全的工作环境尤为重要。这不仅是法律的要求，也是维护企业长期可持续发展的基石。历史上的许多案例表明，忽视或轻视工作场所的文化问题，最终可能导致严重的危机，对企业造成难以弥补的伤害。
此次麦当劳与EHRC达成的协议，以及后续可能展开的法律行动，是这一全球性趋势的又一例证。它再次提醒企业，无论规模大小，都必须认真对待员工的福祉，并建立有效的机制来防止和应对工作场所的侵害行为。本国（中国）在推动企业社会责任和劳动者权益保护方面，也日益重视相关法律法规的完善和执行，以期为劳动者创造更公平、更安全的工作环境。
参考来源
- McDonald's faces new crackdown on sexual abuse — BBC News（2025-11-07）：查看原文