英国邮局“地平线”IT系统丑闻的受害者，将有机会与该事件的责任方——富士通公司和英国邮局的代表进行面对面会谈，以期通过一项为期五年的恢复性司法计划来修复所造成的伤害。
“地平线”丑闻受害者寻求恢复性正义
这项由恢复性司法理事会（Restorative Justice Council, RJC）负责监督和制定的计划，旨在为数百名因故障软件被错误指控和起诉的邮局分局局长及其家人，提供一个安全和富有同情心的空间，让他们分享自己的故事，并开始治愈之旅。该计划获得了英国政府和英国邮局的资金支持。
“地平线”IT系统丑闻是英国历史上最严重的司法不公事件之一。该事件的核心是富士通公司开发的“地平线”会计软件，该软件存在严重缺陷，导致英国各地邮局分局的账目出现短缺。然而，英国邮局却将这些系统错误归咎于分局局长，导致超过900名无辜的邮局分局局长被错误指控、起诉甚至定罪，罪名包括盗窃、欺诈和虚假会计。许多人因此失去了一切，包括他们的储蓄、声誉、自由，甚至生命。他们的家庭也遭受了巨大的痛苦，包括成年子女组成的“失去的机会”（Lost Chances）组织，也一直在为受害者争取权益。
恢复性司法计划的启动，标志着受害者寻求正义和治愈过程中的一个重要里程碑。RJC表示，该计划的目标是重建受害者及其家庭的信任和支持。这也是富士通公司——作为导致丑闻的核心故障软件的责任方——首次直接参与与受害者的恢复性会谈。
计划分阶段实施，前高管参与自愿
根据RJC的规划，这项恢复性司法计划将分阶段进行。首个试点阶段将从即日起持续到明年3月（2026年3月）。在此期间，计划将提供一条电话求助热线和由恢复性司法从业者提供支持服务。如果一切顺利，首次面对面会谈可能最早在今年12月（2025年12月）举行，届时可能还会有英国商业和贸易部的代表参与。一个全面的正式计划预计将于2026年4月启动，并有望持续五年。
值得注意的是，尽管受害者可以要求与特定个人进行直接对话，例如英国邮局前首席执行官保拉·维内尔斯（Paula Vennells），但前高管的参与是自愿的，他们没有义务参加这些会谈。这一规定引发了一些担忧，即如果关键责任人拒绝参与，可能会影响受害者对该计划的信任和最终的治愈效果。
除了面对面会谈和支持服务，受害者还提出了发行纪念邮票的建议。这项提议旨在为“失去的机会”组织和与丑闻相关的教育倡议筹集资金，以期让更多人了解这一事件，并防止类似的悲剧再次发生。
恢复性司法能否弥合深层创伤
恢复性司法作为一种替代性争议解决机制，其核心理念是通过对话和理解来修复犯罪或冲突造成的伤害，而非仅仅惩罚肇事者。在这种模式下，受害者、肇事者以及社区成员有机会共同讨论事件的影响，并决定如何弥补伤害。对于“地平线”丑闻的受害者而言，除了经济赔偿，他们更渴望的是真相、道歉和对所遭受痛苦的承认。
然而，这项计划的实施也面临着诸多挑战。首先，尽管资金由英国政府和英国邮局提供，但要真正修复长达数十年的伤害，需要责任方展现出真正的悔意和承担。如果面对面会谈中，责任方被认为缺乏真诚或悔意，可能会对受害者造成二次伤害，甚至加剧他们的不满。
其次，前高管的自愿参与原则，可能成为计划成败的关键。许多受害者认为，只有那些在决策过程中发挥关键作用的人，才能真正回答他们的问题，并为自己的行为负责。如果这些关键人物选择不参与，可能会让受害者感到再次被忽视，从而削弱恢复性司法的效果。
此外，面对面会谈本身对受害者而言可能是一个高度情绪化的过程。RJC作为协调方，需要确保提供足够的心理支持和专业的引导，以避免受害者在分享创伤经历时再次受到伤害。该计划被描述为“在各种经济赔偿计划之上”，这意味着恢复性司法过程不应取代或削弱正在进行的法律和经济赔偿，而是作为其补充，专注于情感和心理层面的修复。
英国邮局“地平线”丑闻的恢复性司法计划，是英国在处理大规模司法不公事件方面的一次重要尝试。其成功与否，将不仅取决于RJC的专业运作，更取决于所有参与方，特别是责任方，能否以真诚和负责任的态度面对历史，共同为受害者带来真正的治愈和正义。
参考来源
- Post Office justice measures could include special stamp for victims — BBC News（2025-10-31）：查看原文